自3月中旬起，浦東城運中心就開始通過視頻輪巡系統，對前期開展核酸檢測的重點區域進行多渠道的視頻巡查督查。3月27日晚全市統一部署新一輪核酸篩查工作后，浦東城運中心聞令即動，迅速召集符合集中辦公條件的28名人員入住單位，其他人員及時調整工作手勢全員居家遠程辦公，全力保障浦東城市運行系統不斷不亂、高效運行。 

針對全區社區管控和街面人流管理方面，區、街鎮兩級城運中心分級分層開展全天候視頻巡屏，其中，浦東城運中心主要運用智能輔助巡查系統配合人工查看對全區2513路重點區域視頻開展巡屏，主要涵蓋交通路網、街面道路、沿街商鋪、小區出入口及內部等，實時掌握面上城市運行狀況，另外還依托9架無人機對各重點點位進行不定時巡航；街鎮分中心重點檢查屬地封閉小區、管控區域、擴篩點位現場情況。通過兩級城運平臺全覆蓋、全時段監控管理，確保轄區社會面疫情防控工作正常有序，各居民小區落實封控期間“足不出戶”封閉式管理要求。

此外，區、街鎮、居村三級城運體系在3月28日、3月30日、4月4日、4月6日，4天共部署1748次單兵點位，深入全區各核酸采集點回傳視頻，扎實有效開展各點位監控，全面檢查點位秩序規范，督促做好現場防護措施落實。

幾天來，各街鎮街面封控嚴緊、各小區門口封閉嚴實、隔離防護落實嚴格，核酸采集點位組織嚴密，新區社會面總體良好。對于在輪巡檢查中發現的問題，如：核酸采集點位存在兩米線間隔落實不嚴格、閑散人員在路邊聚集逗留、居民在小區內散步遛狗，以及沿街商鋪違規營業等，浦東城運中心會同各分中心強化動態監管，第一時間督促整改。

一是及時發現上述違反管控措施的情況，第一時間以電臺通播形式，指令街鎮城運分中心協調力量前往核查處置，做到即知即改。

二是依托“城市大腦”區、鎮兩級平臺，實現問題智能抓取、自動推送，形成“問題清單”“工作提示”，將多發、易發問題及時匯總，提醒各街鎮進一步嚴密各項封控措施。同時將智能輔助巡查系統及時推廣到街鎮二級值守平臺，為街鎮主動發現、解決問題賦能。

三是加強動態巡查，依托無人機對各重點點位進行不定時巡航，配合無人機高空喊話、對小區出入口、城鄉結合部等人員易聚集逗留區域和核酸非固定采集點位人員秩序加強監控，確保安全、有序。

本輪疫情以來，浦東熱線平臺也受到了很大的影響，疫情類熱線工單數量不斷攀升，單日最高達到了近9000件，為疫情前日均的8-9倍。為此，浦東城運平臺主動調整工作機制，充分調集各種可用力量、24小時加班加點處理工單，調整疫情類工單辦理時限、縮短工單辦結時間，提高工單辦結效率。同時，對所有疫情類熱線工單進行分類審查，發現問題及時提示督辦整改，確保百姓訴求得到快速流轉處置。

下一步，浦東城運中心將繼續根據新區關于防疫工作的統一部署，緊緊依托城市運行管理體系和“一網統管”智能化手段，繼續與全區各街鎮一起，做好浦東疫情防控期間的視頻巡查發現、問題隱患整改、熱線工單處置等各項工作，全力以赴守牢城市運行安全底線，助力打贏這場疫情防控的大仗硬仗。